La Gestion de l’Agressivité Verbale et de la Violence

Programme:

  • Pourquoi l’agressivité ?
  • Facteurs explicatifs de l’agressivité
  • Deux grands types d’agressivité au quotidien
  • L’agressivité frustration
  • L’agressivité instrumentale
  • Que faire ?
  • Je reste calme
  • J’écoute activement
  • Je suis assertif/ve
  • Le message « Je »
  • Les méthodes :
  • L’alternative
  • Le disque rayé
  • Le DESC
  • La méthode FOSSEA
  • Le plan d’action personnel