Les clés de la Communication Interpersonnelle

Programme:

  • La communication professionnelle en face à face
  • La communication en face à face (verbale et non verbale)
  • Les outils de communication
  • Les processus de communication
  • Spécificités et paradoxes de la communication
  • Quiproquos et incompréhensions
  • La complexité de la communication
  • Les 9 possibilités de ne pas s’entendre de MEIRIEU
  • Communication verbale et non verbale :
  • comment utiliser leurs spécificités et complémentarités respectives ?

  • L’écoute active et la reformulation
  • L'art de questionner les autres pour prendre de l’information et mieux se comprendre.
  • Le plan d'action personnel