Prises de rendez-vous par téléphone

Programme:
  • TECHNIQUES ET ATTITUDES LES CONDITIONS DU SUCCES
  • Se focaliser sur le but, vendre un rendez-vous
  • Les comportements
  • Les images négatives
  • Les attitudes positives
  • LA PREPARATION
  • La préparation clé du succès
  • Comment se préparer
  • JEUX DE ROLES
  • COMMENT MENER L'ENTRETIEN
  • Le sourire qui s'entend
  • La bonne introduction
  • S'adresser à la bonne personne
  • Valorisation de l'interlocuteur
  • La phrase clé
  • L'alternative
  • La réponse aux objections
  • La secrétaire alliée